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账户管理

如果您的账户被冻结,您将立即收到一封电子邮件,说明如何解决这一问题。 请通过 compliance@brightdata.com联系您的专属客户经理或 Bright Data 的合规团队。 . 要恢复您的冻结账户,需要提供以下信息:

  • 公司注册表
  • 已标记的付款方式照片
  • 公司注册表
  • 已标记的付款方式照片
  • Photo ID, driver’s license, or passport
  • 已标记的付款方式照片

账号因账单问题而被冻结,是出于以下某一项原因:

  • 付款方式和个人详细信息不匹配
  • 用户登录的国家/地区与信用卡所在的国家/地区不同
  • 处理拒付的尝试次数过多
  • 未能使用 3D secure 对信用卡付款进行身份验证
  • 请访问 https://brightdata.com/cp/setting/auth。
  • 在“设置密码”部分,输入所需的密码。
  • 确保您的密码包含数字、大写和小写字母,以及至少一个特殊字符。
  • 重新输入密码以确认您的密码。
  • 点击“保存密码”。
  • 如果出现提示,请输入您的 2FA 代码以验证操作。

要将电子邮件地址添加到发票收件人列表中,请遵循以下指导

1

点击“控制面板”侧栏上的“账单”按钮

2

点击顶部“更多...”按钮

3

在打开的菜单中,选择“发票收件人”

4

在打开的“发票收件人”屏幕中,点击“+ 添加新收件人”按钮

5

添加姓名和电子邮件地址

6

点击“添加”按钮

如果您在处于不活跃状态的月份中,您的余额中有剩余资金,则不会损失余额,但将在下个月的第一天向您收取费用,以使该余额达到最低月度承诺金额。

为确保您的账户永不被关停,我们强烈建议您使用我们的自动充值选项。 可以在您的账户的“账单”部分中激活这一选项,以确保服务不会中断。 当您的可用余额降至账户总余额的 85% 以下时,自动充值开始生效。 设置的金额完全由您决定,可以是任何面额。 You can find the auto recharge section here.

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